以下のような可能性がございますのでご確認ください。
1) 公式のお問い合わせフォーム以外からお問い合わせいただいた
2) メールアドレスの入力間違い
3) お問い合わせ時に開発者からの返信を希望しない選択をされた場合（そもそもメールアドレスを入力されなかった場合）
4) 届いたメールが迷惑メールに分類されている場合
5) プロバイダ等の着信メール制限
6) インターネット環境その他の技術的なトラブルによりメールが正常に届かなかった場合